Caso de Cliente Internacional - Irã: Trabalhando juntos para um futuro melhor

Caso de Cliente Internacional - Irã: Trabalhando juntos para um futuro melhor

No mundo globalizado de hoje, a cooperação internacional tornou-se um meio importante para promover o desenvolvimento económico. Como base da indústria global, a importância da cooperação internacional na indústria siderúrgica é evidente.

1. Visão geral do caso

Nosso cliente é do Irã. É uma empresa com foco em pesquisa, desenvolvimento e venda de produtos siderúrgicos de alta qualidade. Precisa adquirir 70 toneladas de bobinas de aço inoxidável. À medida que o seu negócio continua a expandir-se, o cliente espera cooperar com o mercado asiático e escolhe a nossa empresa como parceira na China.

2. Processo de cooperação

(1) Contato inicial: O cliente e nossa empresa pesquisaram o site da nossa empresa através do Google para comunicação inicial para entender as necessidades e intenções de cooperação de ambas as partes. Após muitas trocas, as duas partes estabeleceram uma relação de confiança mútua.

(2) Participação na Feira de Cantão: Após construir uma relação de confiança mútua, foi durante a Feira de Cantão que convidamos o cliente para visitar nosso estande. Estabeleça uma conexão profunda.

(3) Negociações comerciais: A fim de promover ainda mais a cooperação, o cliente e nossa empresa conduziram diversas negociações comerciais. Durante o processo de negociação, as duas partes conduziram discussões aprofundadas sobre os detalhes da cooperação, métodos de fornecimento, preços, métodos de pagamento, etc., e chegaram a uma intenção preliminar de cooperação.

(4) Visita do cliente: O cliente demonstrou grande interesse pela nossa empresa através das informações do site e imediatamente começou a planejar a viagem e confirmar o horário da visita. Após conhecer o horário de voo do cliente, nossa empresa providenciou um carro especial para buscá-lo com antecedência para evitar barreiras linguísticas e falta de compreensão do ambiente local. Ao chegar à empresa, o dirigente da empresa cumprimentou pessoalmente e levou o cliente para visitar a empresa e a fábrica, apresentando e explicando detalhadamente os produtos. Depois de visitar a fábrica, foi preparada uma sumptuosa refeição ao estilo chinês, de acordo com as crenças religiosas do cliente.

(5) Assinatura do contrato: Após visitar a fábrica, o cliente avaliou muito bem a empresa. A força e a qualidade do serviço da empresa conquistaram a confiança do cliente na empresa. Um PI formal foi assinado com nossa empresa no local. O PI estipulou claramente os direitos e obrigações de ambas as partes, requisitos de fornecimento, padrões de qualidade, prazo de entrega e outros detalhes.

(6) Arranjo de produção: Quando o PI foi determinado, a empresa imediatamente organizou uma ordem de tarefa para a fábrica para organizar a produção de bobinas de aço inoxidável. Após receber o pedido, a empresa acompanhou prontamente o andamento da produção de bobinas de aço da fábrica e informou o status da produção ao cliente por e-mail, WhatsApp, etc., para que o cliente possa ser informado da mercadoria a qualquer momento.

(7) Conclusão da produção: Após a produção da bobina de aço, nosso departamento de inspeção de qualidade dedicado enviará pessoal para verificar as especificações de quantidade, qualidade e medição das mercadorias para garantir que atendam aos padrões e requisitos do cliente. Após confirmar que a mercadoria está correta, emitiremos um relatório de inspeção ao cliente.

(8) Logística de fornecimento: Após o cliente aceitar e confirmar a mercadoria, providenciaremos o carregamento e envio da bobina de aço para o Porto de Qingdao. A fim de garantir a qualidade do produto e a segurança do transporte, nossa empresa utiliza uma empresa de logística profissional para transportar as mercadorias. Após a chegada da bobina de aço ao porto, entramos em contato com o despachante para desembaraço aduaneiro e entrega. Ao mesmo tempo, nossa empresa também oferece aos clientes uma série de serviços pós-venda para garantir que os clientes recebam suporte técnico e soluções de problemas em tempo hábil durante o uso.

(9) Avaliação do cliente: O cliente recebeu a mercadoria cerca de 35 dias depois, pesou e confirmou a quantidade de bobinas de aço e nos deu um bom feedback após confirmar que a quantidade e a qualidade da mercadoria atendiam às expectativas. Após um período de tempo, o cliente teve uma demanda por tubos de aço e placas de alumínio. Como as duas partes já haviam estabelecido uma boa relação de confiança, o cliente recomprou os produtos, alcançando assim uma relação de cooperação de longo prazo e nos tornamos seu fornecedor de longo prazo.

3. Exibição de resultados

Através de comunicação e cooperação eficazes, alcançámos resultados notáveis, e os nossos serviços profissionais e execução eficiente foram altamente elogiados pelos clientes. Na cooperação internacional é fundamental estabelecer uma relação de confiança mútua. Somente com confiança mútua poderemos realizar a cooperação sem problemas e superar diversas dificuldades. No início da nossa cooperação com este cliente, a nossa empresa estabeleceu uma relação de confiança mútua através de vários meios, estabelecendo uma base sólida para a cooperação posterior.

4. Resumo do caso

Através desta cooperação com o cliente, não apenas expandimos o nosso escopo de negócios, mas também acumulamos uma rica experiência em cooperação internacional.